Cambios a través de www.laboratorionikols.com.co

En Laboratorios Nikol’s nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos las siguientes opciones para gestionar solicitudes de cambio de productos:

1. Envíe su solicitud de cambio al correo electrónico samiga_@hotmail.com o al WhatsApp +57 317 4457676, indicando el motivo del cambio.
2. Los cambios deben solicitarse dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción del producto.
3. Los cambios se realizarán sobre el mismo valor pagado. En ningún caso se aceptarán cambios por artículos de menor valor. Si el nuevo producto tiene un costo mayor, el cliente deberá cubrir la diferencia.
4. Incluya en su solicitud los siguientes datos: nombre, número de identificación, teléfono, dirección y número de factura.
5. Una vez aceptada la solicitud, nuestro equipo le indicará por correo o WhatsApp la dirección a la cual debe enviar el producto. El costo del envío tanto de la devolución como del reenvío será asumido por el cliente.
6. El producto debe ser enviado en su empaque original, con etiquetas y dentro de una caja adicional para evitar daños durante el transporte. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin uso. Si no se cumplen estas condiciones, no se aceptará el cambio.
7. El nuevo producto será enviado dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la recepción del producto en nuestras instalaciones.

Devoluciones a través de www.laboratorionikols.com.co

Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la recepción del producto, siguiendo los pasos a continuación:

1. Envíe su solicitud de devolución al correo samiga_@hotmail.com, indicando el motivo de la devolución.
2. Incluya sus datos: nombre, número de identificación, teléfono, dirección y factura.
3. Una vez aceptada la devolución, nuestro equipo le proporcionará la dirección a la cual debe enviar el producto. Los costos de envío serán responsabilidad del cliente.
4. El producto debe ser devuelto en su empaque original, con etiquetas y dentro de una caja adicional. El producto será revisado y debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin uso. Si no cumple con estos requisitos, la devolución será rechazada.
5. El reembolso se procesará dentro de los cuatro (4) a seis (6) días hábiles posteriores a la recepción del producto en nuestras instalaciones. El reembolso se realizará según el método de pago utilizado en la compra original. Si el pago fue hecho a través de plataformas como Wompi o PayU, el dinero será devuelto a una cuenta bancaria proporcionada por el cliente.

Garantía a través de www.laboratorionikols.com.co

Laboratorios Nikol’s ofrece una garantía de seis (6) meses para todos nuestros productos capilares, cubriendo defectos de fabricación como:

• Desgaste prematuro del envase.
• Daños en el sellado del producto.

Condiciones no cubiertas por la garantía:

• Daños causados por mal almacenamiento o exposición a condiciones extremas de temperatura.

Para gestionar una solicitud de garantía, siga los mismos pasos descritos en la sección de «Cambios».

Contacto:

Teléfono fijo: (7) 6 460671
Teléfono móvil: +57 317 4457676
Correo electrónico: samiga_@hotmail.com

Nota: Los términos aquí mencionados son aplicables exclusivamente a compras realizadas a través de www.laboratorionikols.com.co.